天下創新學院 服務一點訣 11堂課 講師:天下雜誌 語音教學 中文發音(DVD版)
內容說明:
適合誰學：
1.想深入了解品牌經營與行銷的專業工作者。
2.經營實體店面的第一線服務業人員。
為什麼要學
「低消」常常是店家與顧客發生糾紛的癥結點。低消的出發點，是為了保證店家營收，但如果因此換來顧客的不諒解，甚至是低分評價，是否該重新思考，用更好的方式引導顧客做出店家期望的行為？
本集服務一點訣從名店不設「低消」的理由出發探討，解開名店如何從環境設計、動線引導跟氛圍營造，無形中教育客戶的服務秘訣。
課程內容:
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